Salg & kunder
AI e-mail-aflæser: fra indbakke til lead
Lad AI hjælpe med at registrere kundehenvendelser fra mail. Få råd om felter, kvalitetssikring og tydeligt ansvar for nye leads.
Mange servicehenvendelser kommer som fritekst: "Kan I rense vores terrasse næste måned?" En AI e-mail-aflæser kan hjælpe med at omsætte beskeden til et lead, men den skal stadig bruges med tydelig kontrol.
Definér hvilke mails der skal behandles
En indbakke indeholder også leverandørmails, fakturaer og eksisterende kundedialog. Afklar hvilke henvendelser der skal oprette et nyt lead, og hvordan andre mails håndteres. Test med jeres egne typiske beskeder frem for kun et perfekt eksempel.
Skeln mellem fundet og manglende information
Kundens navn, telefon og adresse kan fremgå forskellige steder eller helt mangle. Manglende oplysninger skal være synlige, ikke erstattes af gæt. En medarbejder skal kunne se, hvad der kræver afklaring, før tilbud eller planlægning starter.
Bevar en ansvarlig efter registreringen
At et lead bliver oprettet, betyder ikke at kunden er kontaktet. Fordel ansvar og næste handling som ved andre henvendelser. AI bør fjerne noget af indtastningen, ikke gøre opfølgningen ansvarsløs.
Kontrollér kvalitet over tid
Gennemgå et udsnit af de registrerede leads og fejl. Se efter dubletter, forkert adresse og beskeder, som ikke burde være blevet leads. Del kun nødvendige data, og afklar behandlingen af mailindhold i jeres konkrete opsætning.
En mail med navn, men uden arbejdsadresse
En kunde skriver om en opgave og underskriver med fornavn og telefon. Mailen kan give et brugbart lead, men ikke en planlagt ordre. Det manglende arbejdssted skal være tydeligt, så en medarbejder kan kvalificere henvendelsen før et tilbud.
Afprøv også en mail, der henviser til et tidligere besøg. Den kan handle om en eksisterende kunde frem for et nyt salg. Kontrollér hvor resultatet havner, og om kollegaen kan finde den oprindelige besked, når indholdet kræver afklaring.
Sådan kommer I i gang
- 1Vælg de relevante typer kundehenvendelser.
- 2Test både komplette og mangelfulde mails.
- 3Giv hvert lead en ansvarlig.
- 4Følg fejl og dubletter løbende.
Sådan hjælper WorkMaker
WorkMaker har en AI e-mail-aflæser, der kan oprette leads ud fra indgående mail. Kombineret med CRM og tilbud gør den registreringen til begyndelsen af et arbejdsflow, som medarbejderne stadig skal kvalificere og følge op på.
Lidt om WorkMaker
WorkMaker er et salgs- og ordrestyringssystem med superkræfter til udekørende servicevirksomheder. Vi samler hverdagen fra den første henvendelse til tilbud, opgaver og fakturering.
Over 150 virksomheder bruger platformen og udsender hver måned fakturaer for mere end 50 mio. kr. Oplysningerne er opgjort af WorkMaker.
Vores ambition er at være markedets bedste værktøj til den bedste pris og med den bedste service. Vi lytter til kunderne og udvikler funktioner ud fra de behov, der opstår i deres hverdag.
I appcentret kan I installere og afinstallere funktioner og vælge, hvad I vil bruge. Vi udgiver mindst én opdatering om ugen. Gode kundeidéer udvikles gratis; prioritering og muligheder afklares med jer.
- Gratis onboarding og dataflytning
- SMS til 0,10 kr. pr. stk.
- Alle funktioner fra 249 kr. pr. bruger pr. måned
- Support alle ugens dage
- Gratis udvikling af gode kundeidéer
- Appcenter med funktioner, I vælger til og fra
Brugerprisen gælder ved årlig betaling. SMS afregnes særskilt. Priser er ekskl. moms. Eksterne tjenester kan have egne vilkår.
Book gratis demo