Medarbejdere
Digitale dagsoversigter: slut med at uddele papir hver morgen
Skab en fælles dagsplan for serviceholdet. Få råd om rækkefølge, opgaveoplysninger og ændringer i løbet af dagen.
En udskrevet dagsoversigt er forældet, så snart den første opgave flyttes. En digital dagsplan kan gøre ændringer tilgængelige, men kun hvis alle ved, hvor den aktuelle plan findes, og hvem der må ændre den.
Vis det, der er nødvendigt for dagen
Rækkefølge, adresse, tidsvindue, ydelse og kundekontakt er et godt udgangspunkt. Tilføj adgangsoplysninger, hvor de er nødvendige. Hold lange administrative noter væk fra den oversigt, medarbejderen hurtigt skal kunne aflæse.
Aftal hvem der ejer ændringerne
Kontoret kan flytte en opgave, mens medarbejderen er på vej. Beslut derfor, hvordan vigtige ændringer varsles, og hvornår en telefonisk afklaring stadig er nødvendig. At en ændring findes i systemet betyder ikke, at medarbejderen allerede har set den.
Gør morgenmødet kortere, ikke overflødigt
En fælles plan kan erstatte oplæsning af adresser og rutineopgaver. Brug i stedet mødet på sikkerhed, særlige kundekrav og eventuelle afvigelser. Digitale oversigter er bedst, når de frigør tid til det, der kræver en samtale.
Test den praktiske adgang
Afprøv oversigten på de enheder, medarbejderne bruger. Undersøg også, hvad I gør ved dårlig forbindelse eller en telefon uden strøm. Lov ikke offlineadgang, medmindre det er en konkret understøttet og afprøvet funktion i jeres opsætning.
En ændring efter morgenmødet
En kunde aflyser det første besøg, efter medarbejderen har forladt kontoret. En papirplan viser stadig den gamle rækkefølge. Med en fælles digital plan kan kontoret opdatere dagen, men ændringen skal også kommunikeres efter jeres aftalte procedure. Ellers kan medarbejderen fortsat køre efter den tidligere plan.
Beslut hvornår en ændring er så vigtig, at I ringer. Det kan være en ny første adresse eller et aflyst besøg, medarbejderen allerede er på vej til. En digital oversigt er en fælles informationskilde, ikke en garanti for at alle læser opdateringer på samme tidspunkt.
Sådan kommer I i gang
- 1Vælg én fælles dagsplan frem for flere lokale lister.
- 2Vis adresse, rækkefølge og ydelse tydeligt.
- 3Aftal en procedure for ændringer under kørsel.
- 4Afprøv adgang og en enkel nødprocedure.
Sådan hjælper WorkMaker
WorkMakers kalender og medarbejderstyring giver overblik over hvem, der laver hvad og hvornår. Planlægningen er knyttet til opgaverne, så ændringer ikke først skal skrives på en ny papirliste.
Lidt om WorkMaker
WorkMaker er et salgs- og ordrestyringssystem med superkræfter til udekørende servicevirksomheder. Vi samler hverdagen fra den første henvendelse til tilbud, opgaver og fakturering.
Over 150 virksomheder bruger platformen og udsender hver måned fakturaer for mere end 50 mio. kr. Oplysningerne er opgjort af WorkMaker.
Vores ambition er at være markedets bedste værktøj til den bedste pris og med den bedste service. Vi lytter til kunderne og udvikler funktioner ud fra de behov, der opstår i deres hverdag.
I appcentret kan I installere og afinstallere funktioner og vælge, hvad I vil bruge. Vi udgiver mindst én opdatering om ugen. Gode kundeidéer udvikles gratis; prioritering og muligheder afklares med jer.
- Gratis onboarding og dataflytning
- SMS til 0,10 kr. pr. stk.
- Alle funktioner fra 249 kr. pr. bruger pr. måned
- Support alle ugens dage
- Gratis udvikling af gode kundeidéer
- Appcenter med funktioner, I vælger til og fra
Brugerprisen gælder ved årlig betaling. SMS afregnes særskilt. Priser er ekskl. moms. Eksterne tjenester kan have egne vilkår.
Book gratis demo