Medarbejdere
Fravær og kompetencer: send den rette medarbejder
Undgå at planlægge en opgave til en medarbejder, der er fraværende eller mangler kompetencen. Få en enkel model til bemanding.
En ledig plads i kalenderen er ikke det samme som en ledig medarbejder med det rigtige udstyr og den rette erfaring. Bemanding skal bygge på både tilgængelighed og kravene til opgaven.
Registrér fravær dér, hvor I planlægger
Hvis ferie kun står i en separat oversigt, kan en planlægger overse den. Hold godkendt fravær opdateret og aftal, hvem der registrerer sygdom. Det gør kapaciteten mere realistisk og reducerer behovet for akutte omfordelinger.
Hold kompetencer konkrete
Beskriv de kompetencer, der faktisk afgør tildeling af arbejde. Undgå en lang liste over generelle egenskaber, som ikke påvirker planen. Hvor en opgave kræver formel uddannelse eller godkendelse, skal I selv kontrollere de relevante krav og udløbsdatoer.
Aftal hvad en afløser skal vide
Den rette kompetence er ikke nok, hvis medarbejderen mangler adgang, kundeaftale eller materialer. Brug en kort overlevering ved ændret bemanding. Gem de praktiske oplysninger på opgaven, så kontoret ikke er eneste sted, hvor de findes.
Gennemgå undtagelser før afsendelse
Se på ubemandede opgaver og opgaver med særlige krav. Et system kan hjælpe med overblik, men den ansvarlige skal stadig vurdere usædvanlige forhold. Lad ikke en automatisk tildeling erstatte nødvendige sikkerheds- og faglige vurderinger.
En ledig medarbejder er ikke altid den rette
En planlægger ser et hul i kalenderen og vil flytte en særlig opgave dertil. Medarbejderen er til rådighed, men mangler den nødvendige kompetence eller udstyret til arbejdet. En tildeling efter ledig tid alene kan derfor skabe et problem hos kunden.
Gennemgå denne type situation i jeres bemandingspraksis. Hold de afgørende krav konkrete, og sørg for at ændringer i fravær eller kompetencer kommer med før næste plan. Et godt overblik hjælper den ansvarlige med at tage en beslutning, men tager ikke ansvaret for faglige krav.
Sådan kommer I i gang
- 1Hold fravær opdateret i planlægningen.
- 2Definér de kompetencer, der påvirker opgaverne.
- 3Lav en kort overlevering til afløsere.
- 4Kontrollér opgaver med særlige krav før arbejdsdagen.
Sådan hjælper WorkMaker
WorkMaker kombinerer fraværshåndtering, medarbejderstyring og kompetencer i planlægningen. Automatisk ruteplanlægning kan tage kompetencer med i fordelingen, så bemanding og rækkefølge ikke vurderes hver for sig.
Lidt om WorkMaker
WorkMaker er et salgs- og ordrestyringssystem med superkræfter til udekørende servicevirksomheder. Vi samler hverdagen fra den første henvendelse til tilbud, opgaver og fakturering.
Over 150 virksomheder bruger platformen og udsender hver måned fakturaer for mere end 50 mio. kr. Oplysningerne er opgjort af WorkMaker.
Vores ambition er at være markedets bedste værktøj til den bedste pris og med den bedste service. Vi lytter til kunderne og udvikler funktioner ud fra de behov, der opstår i deres hverdag.
I appcentret kan I installere og afinstallere funktioner og vælge, hvad I vil bruge. Vi udgiver mindst én opdatering om ugen. Gode kundeidéer udvikles gratis; prioritering og muligheder afklares med jer.
- Gratis onboarding og dataflytning
- SMS til 0,10 kr. pr. stk.
- Alle funktioner fra 249 kr. pr. bruger pr. måned
- Support alle ugens dage
- Gratis udvikling af gode kundeidéer
- Appcenter med funktioner, I vælger til og fra
Brugerprisen gælder ved årlig betaling. SMS afregnes særskilt. Priser er ekskl. moms. Eksterne tjenester kan have egne vilkår.
Book gratis demo