Serviceaftaler
Ordrestyring til vinduespudsning: kunder, intervaller og ruter
Saml vinduespudserens kunder, faste intervaller og ruter. Få råd om serviceadresser, adgang og håndtering af ændringer.
Vinduespudsning handler om mange gentagne besøg, ofte på korte tidsintervaller. Derfor kan små fejl i adresser, aftaler og rækkefølge mærkes igen og igen.
Hold styr på hver serviceadresse
Gem omfanget af arbejdet for den enkelte adresse: inde eller ude, særlige glaspartier og nødvendige adgangsforhold. Samme kunde kan have mere end én adresse. Lad ikke fakturaadressen blive brugt som ruteadresse ved en fejl.
Vær præcis om kundens interval
En fireugersaftale er ikke det samme som en månedlig aftale. Beskriv også undtagelser og eventuelle sæsonpauser. Aftal, hvordan et aflyst besøg påvirker den næste dato, så medarbejder og kunde har samme forventning.
Saml ruter uden at overfylde dagen
Geografisk nærhed er vigtig, men opgavernes størrelse og adgangsvinduer er også afgørende. Brug realistiske varigheder og gennemgå afvigelser. En kunde, der kun giver adgang på et bestemt tidspunkt, kan påvirke hele rækkefølgen.
Få afslutningen med tilbage til kontoret
Registrér, om besøget blev gennemført, og om der var afvigelser. Manglende adgang bør ikke ligne et udført besøg. Den status er vigtig både for en ny aftale med kunden og for korrekt fakturering.
En fast pudserkunde skifter arbejdsadresse
En kunde flytter, men ønsker at fortsætte sin pudseraftale. Det gamle interval kan måske bevares, mens omfang, varighed og geografisk placering ændrer sig. En adresseændring er derfor ikke kun en rettelse i kontakten; den kan påvirke både tilbud og rute.
Kontrollér aftalen sammen med kunden, og gennemgå kommende besøg. Notér særlige adgangsforhold på det nye sted. Hvis I alene retter kundens postadresse, risikerer medarbejderen at få en arbejdsordre, som stadig bygger på det gamle hjem.
Sådan kommer I i gang
- 1Adskil arbejdsadresse og fakturamodtager.
- 2Beskriv omfang og interval for hver aftale.
- 3Planlæg efter både geografi og varighed.
- 4Lav en fast procedure ved manglende adgang.
Sådan hjælper WorkMaker
WorkMaker har en brancheside til vinduespudsning og samler serviceaftaler, ruteplanlægning, opgaver og fakturagrundlag. I kan få gennemgået en konkret pudserute i stedet for at vurdere systemet ud fra en generel kalender.
Lidt om WorkMaker
WorkMaker er et salgs- og ordrestyringssystem med superkræfter til udekørende servicevirksomheder. Vi samler hverdagen fra den første henvendelse til tilbud, opgaver og fakturering.
Over 150 virksomheder bruger platformen og udsender hver måned fakturaer for mere end 50 mio. kr. Oplysningerne er opgjort af WorkMaker.
Vores ambition er at være markedets bedste værktøj til den bedste pris og med den bedste service. Vi lytter til kunderne og udvikler funktioner ud fra de behov, der opstår i deres hverdag.
I appcentret kan I installere og afinstallere funktioner og vælge, hvad I vil bruge. Vi udgiver mindst én opdatering om ugen. Gode kundeidéer udvikles gratis; prioritering og muligheder afklares med jer.
- Gratis onboarding og dataflytning
- SMS til 0,10 kr. pr. stk.
- Alle funktioner fra 249 kr. pr. bruger pr. måned
- Support alle ugens dage
- Gratis udvikling af gode kundeidéer
- Appcenter med funktioner, I vælger til og fra
Brugerprisen gælder ved årlig betaling. SMS afregnes særskilt. Priser er ekskl. moms. Eksterne tjenester kan have egne vilkår.
Book gratis demo