Økonomi
Statistik for servicevirksomheder: hvilke tal hjælper?
Følg leads, tilbud og afsluttede opgaver uden at drukne i tal. Vælg statistik, der kan føre til konkrete beslutninger.
Et dashboard er kun nyttigt, hvis et tal kan føre til en handling. Servicevirksomheder har ofte mere gavn af få veldefinerede målepunkter end af en stor skærm med grafer uden sammenhæng.
Definér hvert trin før I tæller
Hvad er et relevant lead, et sendt tilbud og en afsluttet opgave hos jer? Hvis medarbejdere bruger statusser forskelligt, bliver tallene svære at sammenligne. Begynd med fælles definitioner og en stabil registreringspraksis.
Følg flowet, ikke bare omsætningen
Se på sammenhængen mellem henvendelser, tilbud og accepteret arbejde. Et fald i accepterede tilbud kan skyldes målgruppe, pris eller manglende opfølgning. Tallene fortæller, hvor I bør undersøge; de forklarer ikke automatisk årsagen.
Sammenlign relevante perioder
Sæson, arbejdsdage og ændringer i bemanding påvirker aktiviteten. Sammenlign ikke en ferieuge med en travl sæsonuge uden forklaring. Brug samme definitioner og notér større ændringer, når I vurderer udviklingen.
Skeln mellem aktivitet og indtjening
Mange afsluttede opgaver er ikke nødvendigvis god lønsomhed. Tid, materialer og øvrige omkostninger spiller ind. Undgå at kalde omsætning for fortjeneste, og inddrag regnskabet, når I træffer økonomiske beslutninger.
Flere leads, men færre egnede opgaver
En kampagne giver flere henvendelser end sidste måned, men mange ligger uden for jeres område. Antallet af leads er steget, mens belastningen på kontoret også er steget. Statistikken bør derfor ses sammen med kvaliteten af de tilbud og opgaver, der kommer ud af den.
Aftal hvilke trin I følger, og gennemgå et udsnit af sagerne bag tallene. Måske skal annoncerne afgrænses geografisk, eller formularen spørge tydeligere til arbejdsstedet. Tallene bliver værdifulde, når de hjælper med en konkret ændring frem for bare at vise aktivitet.
Sådan kommer I i gang
- 1Vælg få tal med tydelige definitioner.
- 2Følg overgangen fra lead til opgave.
- 3Sammenlign perioder med relevant kontekst.
- 4Aftal én konkret handling ud fra gennemgangen.
Sådan hjælper WorkMaker
WorkMaker viser blandt andet konverteringsrater, omsætning, accepterede tilbud og afsluttede opgaver. Samlet registrering af ordreforløbet giver et bedre grundlag for at undersøge, hvor arbejdet går fremad eller går i stå.
Lidt om WorkMaker
WorkMaker er et salgs- og ordrestyringssystem med superkræfter til udekørende servicevirksomheder. Vi samler hverdagen fra den første henvendelse til tilbud, opgaver og fakturering.
Over 150 virksomheder bruger platformen og udsender hver måned fakturaer for mere end 50 mio. kr. Oplysningerne er opgjort af WorkMaker.
Vores ambition er at være markedets bedste værktøj til den bedste pris og med den bedste service. Vi lytter til kunderne og udvikler funktioner ud fra de behov, der opstår i deres hverdag.
I appcentret kan I installere og afinstallere funktioner og vælge, hvad I vil bruge. Vi udgiver mindst én opdatering om ugen. Gode kundeidéer udvikles gratis; prioritering og muligheder afklares med jer.
- Gratis onboarding og dataflytning
- SMS til 0,10 kr. pr. stk.
- Alle funktioner fra 249 kr. pr. bruger pr. måned
- Support alle ugens dage
- Gratis udvikling af gode kundeidéer
- Appcenter med funktioner, I vælger til og fra
Brugerprisen gælder ved årlig betaling. SMS afregnes særskilt. Priser er ekskl. moms. Eksterne tjenester kan have egne vilkår.
Book gratis demo