Planlægning
Ugeplanlægning: få kapacitet og kundeønsker til at passe
Planlæg en realistisk serviceuge med arbejdstid, fravær og transport. En enkel metode til at undgå en overfyldt kalender.
En fuld kalender er ikke nødvendigvis en god kalender. Hvis transport, fravær og forsinkelser ikke er med, bliver en travl uge hurtigt til ombookinger og overarbejde.
Regn med disponibel tid, ikke kun arbejdstid
Begynd med hvem der er til rådighed. Træk ferie, sygdom, møder og andre bindinger fra, og medtag tiden mellem besøgene. Et hold med to personer giver ikke automatisk dobbelt kapacitet, hvis opgaverne kræver fælles udførelse.
Planlæg geografisk og fagligt
Saml opgaver i relevante områder, men kontrollér kompetencer og udstyr. En kort rute hjælper ikke, hvis medarbejderen ikke kan udføre arbejdet. Skeln også mellem et bindende tidspunkt og en kunde, der kan vælge et bredere servicevindue.
Behold en synlig buffer
Der skal være plads til de afvigelser, I faktisk oplever: ekstraarbejde, akutte besøg eller vejrændringer. Hvor stor bufferen bør være, afhænger af jeres ydelse og historik. Se tilbage på tidligere uger i stedet for at vælge en vilkårlig procent.
Gennemgå næste uge på et fast tidspunkt
Aftal en kort kontrol af ubemandede opgaver, manglende oplysninger og usikre kundeaftaler. Jo tidligere problemer opdages, desto lettere er det at få svar fra kunden og finde en realistisk løsning.
En fuld tirsdag med for lidt transporttid
Kalenderen viser otte besøg, som hver er sat til en time. Det ligner en almindelig arbejdsdag, men der er også kørsel og klargøring mellem kunderne. Hvis den tid ikke er med, bliver den sidste kunde forsinket, før dagen overhovedet er startet.
Gennemgå et faktisk dagsforløb og læg alle nødvendige dele ind i vurderingen. Brug erfaringerne fra medarbejderne til at justere varigheder. Når I planlægger næste uge, kan I derefter se forskellen mellem en fyldt kalender og en arbejdsdag, som faktisk kan gennemføres.
Sådan kommer I i gang
- 1Kontrollér medarbejdernes tilgængelighed.
- 2Medtag transport og opgavevarighed.
- 3Saml passende opgaver i samme område.
- 4Lav en ugentlig kontrol af huller og risici.
Sådan hjælper WorkMaker
WorkMaker forbinder kalender, opgaver, fravær og medarbejderstyring. Det gør kapaciteten lettere at se, mens automatisk ruteplanlægning kan hjælpe med at fordele de konkrete servicebesøg.
Lidt om WorkMaker
WorkMaker er et salgs- og ordrestyringssystem med superkræfter til udekørende servicevirksomheder. Vi samler hverdagen fra den første henvendelse til tilbud, opgaver og fakturering.
Over 150 virksomheder bruger platformen og udsender hver måned fakturaer for mere end 50 mio. kr. Oplysningerne er opgjort af WorkMaker.
Vores ambition er at være markedets bedste værktøj til den bedste pris og med den bedste service. Vi lytter til kunderne og udvikler funktioner ud fra de behov, der opstår i deres hverdag.
I appcentret kan I installere og afinstallere funktioner og vælge, hvad I vil bruge. Vi udgiver mindst én opdatering om ugen. Gode kundeidéer udvikles gratis; prioritering og muligheder afklares med jer.
- Gratis onboarding og dataflytning
- SMS til 0,10 kr. pr. stk.
- Alle funktioner fra 249 kr. pr. bruger pr. måned
- Support alle ugens dage
- Gratis udvikling af gode kundeidéer
- Appcenter med funktioner, I vælger til og fra
Brugerprisen gælder ved årlig betaling. SMS afregnes særskilt. Priser er ekskl. moms. Eksterne tjenester kan have egne vilkår.
Book gratis demo